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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Kundenkonto

1. Wie kann ich ein Konto bei Cleangang eröffnen? 2. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern? 3. Wie kann ich mein Konto löschen? 4. Kann ich mein Passwort ändern? 5. Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
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Deine Bestellung/Produkte

1. Wie und wo kann ich den Bearbeitungsstand meiner Bestellung überprüfen? 2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? 3. Unsere Lieferoptionen: 4. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich Produkte in meinen Warenkorb gelegt habe? 5. Kann ich meine Bestellung bei der Zustellung bezahlen?
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Lieferung

1. Wie schnell wird die Bestellung bei mir ankommen? 2. Ruft mich der Kurier vor der Zustellung meiner Bestellung an? 3. Das Paket hat eine beschädigte Außenverpackung, was nun? 4. Die Bestellung ist nicht vollständig bei mir angekommen. 5. Das Paket enthält nicht alle bestellten und bezahlten Artikel. Was soll ich tun?
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Gutscheine und Rabatte

1. Ich habe einen Promo-Code. Wo muss ich ihn eingeben, um den Rabatt zu erhalten? 2. Wir kaufen regelmäßig für unsere Kunden im Großhandel ein. Haben ihr ein Großhandelsangebot für Unternehmen? 3. Wird es ein Kundenrabatt-Programm oder eine mobile App geben?
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Newsletter

1. Wie oft werde ich Nachrichten von Cleangang erhalten? 2. Kann ich mich vom Gangletter abmelden? 3. Ich habe den Gangletter abonniert, erhalte aber immer noch keine Nachrichten oder Sonderangebote. Warum?
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Zahlung und Sicherheit

1. Wer ist der Datenschutzbeauftragter meiner personenbezogenen Daten? 2. Werden meine Kreditkartenangaben gespeichert? 3. Sind Zahlungen im Online-Shop sicher? 4. Kann man mit PayPal bezahlen? 5. Wie erhalte ich nach einer Reklamation die Rückerstattung?
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Rücksendung und Umtausch

1. Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden? 2. Ist es möglich, die bestellte Ware gegen eine andere umzutauschen? 3. Ich möchte die Ware zurückgeben. Wer übernimmt die Transportkosten?
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